A Heineken lança o aplicativo Delegates, que permite que aos usuários avaliarem a qualidade no atendimento de bares parceiros da cerveja. A iniciativa pretende estreitar o relacionamento da marca com os consumidores e melhorar a experiência de consumo nos pontos de venda. O app para smartphones com sistema Andorid e iOS pode ser baixado de graça na Apple Store ou na Google Play Store.
Para incentivar as pessoas a participarem, cada avaliação feita dará pontos que ao serem acumulados poderão ser trocados por brindes exclusivos, como balde de gelo da marca ou um beer tender. Além disso, os estabelecimentos parceiros contarão com displays informativos contendo um QR Code com link para a ferramenta. Mais de dois mil bares participam do projeto e para avaliá-los é preciso encontrá-los no aplicativo por meio de geolocalização ou QR Code e responder a um questionário.
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